口播信息与实测不符 消保委对家用建材直播带货展开调查

家用建材直播带货越来越多，为评估这一领域直播带货模式现状，上海市消保委联合上海建科检验有限公司共同开展调查，发现家用建材直播带货领域问题多多。

对100个直播间进行监测

调查方对淘宝、抖音、快手、小红书、京东等5个消费者经常网购平台100个直播间进行了监测，选购花洒、水槽、木家具和实木地板四类家用建材，并对整场直播讲解、宣传、购买全程录屏以采集固定相关证据，并进行了相关检测。

根据对比主播口播录屏、商品链接、详情页介绍、商品外包装标签信息和实际检测数据，调查方从消费者知情权、选择权和公平交易权等多角度对100个直播间进行打分比较，各直播间总体平均得分为6.7分（满分10分）。各平台平均得分分别为：京东8.3分，淘宝7.7分，快手5.4分，抖音5.2分。

同时，店铺直播间为6.9分，网红直播间为5.5分。按产品分类，水槽7.6分，木家具6.6分，实木地板6.6分，花洒6.1分。

宣称增压但喷射力过小

调查发现，花洒产品的25个直播间有5个口播时宣称节水，检测结果显示5个产品过分追求节水导致流量低于标准要求下限，造成淋浴出水细软，影响淋浴舒适度；25个直播间有11个口播时宣称增压，检测发现其中4个产品喷射力不达标，宣称增压但喷射力过小，导致冲洗力度过小，同样影响淋浴舒适度。其中，1000元至2000元的花洒中有瑕疵或宣传不实的占比达62%，500元至1000元的达67%，小于500元的则达83%。