大明宫建材家居开展客户家访工作 倾听客户心声

近日，大明宫实业集团开始开展客户家访工作，对大明宫建材家居30周年庆活动中的汽车中奖得主进行上门回访。据大明宫实业集团法务部经理赵渊介绍：“大明宫建材家居30周年庆活动于10月底在各商场举办了抽奖仪式，现场大屏幕自动滚动摇号抽取，西安市公证处工作人员进行监督公证，过程公开、透明，这次家访目的是为了核实消费者的真实性以及消费订单的真实性。”

12月9日，记者跟随大明宫实业集团副总裁付艳、大明宫实业集团法务部经理赵渊、大明宫实业集团营销部副经理刘佳，对大明宫建材家居·含光路商场的两位中奖客户进行了回访。新希望锦麟天玺的业主崔先生在商场黛博睿全案整装店消费20多万元，获得两张抽奖券，其中一张奖券中奖了。说明来意后，崔先生介绍了在大明宫商场为新房添置的沙发、茶几、餐桌、床、灯等产品，大明宫工作人员现场审核了其购买合同、消费凭证、个人信息等，随后对产品进行了逐一查看，详细询问了到货情况和安装情况。崔先生告诉记者：“中奖意外又惊喜，装修过三套房，都是在大明宫商场购买的家具，‘大明宫’是西安人自己的品牌，不断提升服务，性价比也很高。” 

随后，记者跟随大明宫人员又前往了位于长安区小庙村龚先生家中。龚先生于10月2日购买了三菱电机中央空调，消费10.16万元。现场，龚先生带领大家参观了新房，查看了产品的安装位置，大明宫工作人员对其购买的产品信息进行了仔细核实，询问了产品安装情况，是否试用，并表示大明宫商场的售后服务没有终止，让其装完新房尽可安心使用。龚先生表示：“没想过中奖这事儿，接到大明宫电话才发现中奖了，很幸运；10月2日买的中央空调，没想到4号就送货安装到位了，速度让人称赞。”

对于此次家访，大明宫实业集团副总裁付艳表示，“家访活动不仅彰显了公司对客户的关注，更体现了对于透明、真实兑现承诺的坚持。”通过这样的行动，大明宫建材家居再次赢得了客户的心，树立了良好的口碑。