银川市召开家居建材行业消费维权约谈会

中国质量新闻网讯 为进一步规范整治家居建材行业经营行为，聚焦解决消费者“急难愁盼”的问题，5月9日，银川市市场监管局、市消费者协会联合市商务局组织召开“提振消费信心 优化消费环境”消费维权约谈会，此次约谈会共约谈企业8家。市局相关科室、三区市场监管分局，部分市场监管所、三区商务局以及家居建材市场负责人共计38人参加了会议。

会议组织学习了《产品质量法》《价格法》《广告法》《宁夏商品交易市场管理条例》等相关法律法规，通报了8家企业消费纠纷投诉和调查情况，现场组织签订了“诚信经营 放心消费”承诺书，并针对家居建材行业在消费维权、产品质量、价格公示和服务水平等方面存在的问题及下一步工作要求进行了部署强调。

会议要求，一是要落实好诚信经营的要求，做到守土有责、守土尽责、守土负责，要在讲诚信上下真功夫，严格落实好经营者首问和赔偿先付“两项制度”，处理好短期和长期、眼前和长远之间的矛盾，要让制度规定入心入脑；二是要树立消费者至上理念，高度重视消费者诉求，确定专人、专门团队负责消费维权工作，避免引发负面舆情，不断提高产品质量和售后服务水平，提升消费者体验；三是要加强管理，找准在经营中存在问题，坚持以问题为导向，进一步提高认识，强力整改，要切实履行法定义务、主体责任和社会责任，以社会信用体系建设和品牌建设为出发点，合法合规开展经营活动。

企业代表表示，会后将加紧落实和整改本次会议通报的问题，深刻反省自身存在的不足和漏洞，进一步规范入驻商家的经营行为，不断完善消费纠纷解决机制，切实维护广大消费者合法权益。

下一步，市场监管部门、消费者协会将联合对被约谈的企业整改落实情况进行跟踪回访，确保整改落到实处，切实保障消费者合法权益，营造放心舒心的消费环境。